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プライバシーポリシー

1. はじめに

Gurume Greensへようこそ。当社はお客様のプライバシー保護を最優先事項として考えております。本ポリシーでは、当社のウェブサイトおよび旅行サービスをご利用いただく際、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明いたします。

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2. 収集するデータ

ツアーオペレーターとして、当社はご旅行の手配に必要な以下の情報を収集します：

  • 本人確認情報： 氏名、生年月日、パスポート番号/身分証明書番号（航空券やビザの予約のため）。

  • 連絡先情報： メールアドレス、電話番号、住所。

  • 旅行に関する情報： 食事の好み、特別な配慮が必要な事項（移動制限など）、予約履歴。

  • お支払い情報： 請求先情報（安全な決済プロバイダーを通じて処理されます）。

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3. データ収集の目的

当社は以下の目的のためにデータを処理します：

  • 契約の履行： 航空券、ホテル、ガイド、保険の手配。

  • 法的義務： 税関申告や税務上の義務。

  • コミュニケーション： 旅行書類の送付、またはニュースレターの配信（お客様の同意がある場合）。

  • サービスの向上： サービス最適化のための統計分析。

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4. データの共有（提供先

ご旅行を実現するために、お客様のデータは以下の第三者に転送される場合があります：

  • サービス提供者： 航空会社、ホテル、現地の地上手配会社。

  • 技術パートナー： ウェブサイトのホスティング会社、決済ツール。

  • 当局： 目的地で必要とされる場合の入国管理局や税関。

  • 重要な注意点： これらのパートナーの一部は欧州連合（EU）域外に所在しています。当社は、それらの提携先が適切なデータ保護レベルを保証していることを確認しています。

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5. 保存期間

  • 顧客データ： 取引関係が継続している期間中保持され、その後アーカイブされます（通常、税務上の理由により5〜10年間）。

  • 見込み客データ： 最後の接触から3年間保持されます。

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6. お客様の権利

GDPR（一般データ保護規則）に基づき、お客様には以下の権利があります：

  • データのアクセスおよび訂正。

  • データが不要になった場合の消去（忘れられる権利）。

  • ダイレクトマーケティングへの異議申し立て。

  • データのポータビリティ（持ち出し）。

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7. セキュリティ

当社は、不正アクセスや紛失からお客様のデータを守るため、技術的措置（HTTPSプロトコル、暗号化）および組織的措置を講じています。

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8. お問い合わせ

ご質問や権利の行使については、当社のデータ保護責任者（DPO）までご連絡ください：

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